Handelsbetingelser

Betaling

Nyborggaard Webshop modtager betaling med:

- Dankort/VISA-Dankort

- VISA Electron

- VPay

- MasterCard

- Maestro

- JCB

 

Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. 

Nyborggaard Netshop krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Hvis du ønsker anden betalingsform, så send en mail til nyborggaard@nyborggaard.dk

 

Levering

Nyborggaard Webshop sørger for levering med Post Nord (med mindre andet angives) til modtager på den dato der er ønsket i bestillingen. Vi afsender varen 1-2 hverdage efter bestillingen er modtaget. Dog sender vi normalt ikke varer om fredagen eller umiddelbart op til helligdage. Rettidig levering forudsætter dog, at Post Nord overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Nord, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Post Nords kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. Nyborggaard Webshop kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Nord. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Nyborggaard Webshop naturligvis en ny leverance uden beregning. 

 

Bemærk, at du kan vælge mellem tre leveringsformer:

1. Almindelig forsendelse med Post Nord, hvor pakken bliver afleveret, hvis du er hjemme, ellers får du besked om, at den kan afhentes på posthuset.

2. Flexlevering med Post Nord, hvor vi anfører, at pakken må stilles. Herved slipper du for turen på posthuset, hvis du ikke er hjemme, når posten kommer, men til gengæld bærer du risikoen, hvis pakken forsvinder.

3. Uden omdeling med Post Nord, hvor pakken hentes i en Post Nord pakkeshop og du modtager en sms eller e-mail, når pakken er klar til modtagelse. Husk at angive mobil-nummer eller e-mail, så Post Nord kan sende en besked når pakken er i pakkeshoppen. 


Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Nords målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2 dage. Vi tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering. Som afsender kan du evt. vælge leveringsdatoen én dag tidligere for at kompensere for dette. 

Der leveres ikke til Færøerne, Grønland og udlandet.

 

Reklamationsret 

Nyborggaard Webshop yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Nyborggaard Webshop indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for ombytning eller efter aftale evt. kreditering. 

Reklamation og varereturnering 
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til: 

Nyborggaard 
Nyborg Huse 4,
7480 Vildbjerg 
Email: nyborggaard@nyborggaard.dk


Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv. 

Refusion 
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Nyborggaard Webshop har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

 

Fortrydelsesret

Da der er tale om fødevarer er der kun 5 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. For praktiske detaljer - se punktet ''Reklamationsret''.